【销售人员的问题求助 】1.由于业主当时办理按揭时，资料不齐导致放贷延迟，产生滞纳金，你如何让客人交回这部分费用？ 2

1.由于业主当时办理按揭时，资料不齐导致放贷延迟，产生滞纳金，你如何让客人交回这部分费用？ 2.如果客户落足定金之后，强烈要求退定，且带吵闹的形式与你协商，此时你会怎样处理？如果客户将退定的理由推卸在你身上（如没有跟客户解析清楚等情况），此时你会怎样处理？ 3.客人要求换业务员，怎么办？客人第二次来，不找你，而找了其他业务员，你会怎么办？ 4.当一位客人很喜欢一座楼的同一层的两套单位时，又觉得价格有点贵，问你这种情况可不可以打折或公司给不给什么优惠措施，如果没有的话，客人则不会买，这样你作为一名业务员该怎么办？ 5.如果客人想对房子的结构进行工程更改，而你明知道这种更改是做不到的，你如何说服客人在不更改结构的前提下落定？ 6.开盘当天，一位旧业主介绍了朋友过来购买，当得知没有管理费送后，就大发脾气，吵着要见经理，你会怎么做？ 7.如果你在签约时，遇上客人对合同的条款不认同，并执意要更改条款，你应该向客人如何解析？ 8.假如你接到一位客人，在看了我们的示范单位之后充满抱怨，说到这装修手工这么差，密度这么高，房间又多，又不实用，物业管理费又贵，总之没有一句好话，你会怎么对待这一客人？