商铺一拖二没有楼梯能否收房:我购买了商铺一拖二商铺，没有交房前发现我购买的商铺没有楼梯，联系我的客户经理说没问题会有，后来打电话问我要不要楼梯，我说要，结果_西安

我购买了商铺一拖二商铺，没有交房前发现我购买的商铺没有楼梯，联系我的客户经理说没问题会有，后来打电话问我要不要楼梯，我说要，结果收房时没有楼梯，根本上不到二楼去。回答我的是：你是一期，一期已经售的房子都没有楼梯，让物业找个梯子上去看看。可我合同上明明画有楼梯，并且我那一排除了一家业主主动提出不要楼梯外其他一拖二的房子都有楼梯，现在我没法收房开发商也没有消息，物业费等所有费用我已经交了，钥匙没有拿到。我不知道该怎么办。