帮帮我【我在宋诏桥鄞州银行(以前的鄞县信用社)按揭买了一套房子.房产证抵押在这个银行.现在我要去取住房公积金了._宁波

我在宋诏桥鄞州银行(以前的鄞县信用社)按揭买了一套房子.房产证抵押在这个银行.现在我要去取住房公积金了.问鄞州区的住房公积金办公室.需要银行出具一张的"还贷证明".问题1.到宋诏桥的鄞州银行打"还贷证明",宋诏桥的鄞州银行答曰:到鄞州区的住房公积金办公室拿一张银行的"还贷证明表格".问题2:到鄞州区的住房公积金办公室.索要"还贷证明表格".鄞州区的住房公积金办公室答曰:我们这里没有"还贷证明表格"由银行出具.如此.二个地方都打不出"还贷证明表格".我的住房公积金取不出来了.问一下.老大.我该怎么办.该到那里去投诉,解决.先谢谢了.