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  楼层主管的岗位职责 一． 在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。二． 负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度  包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签POP 的位置 摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制 度要有效的，及时的，准确的传达给员工。 三．负责员工的整体考核  监督和评价以及员工的离职  入职手续的办理和 新进员工的基本技能培训工作 四．  加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地  开展工作。 五．熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价  调整，监管和营销策划依据 六． 负责商场各厅单体促销活动的落实工作 七．监管商品进销  存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现  象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。 八．  配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作 九．  负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票  卷  现金  卡和各专厅对  帐  核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。 十．  以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，  团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正 气，抵制歪风； 十一．及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接  工作十二．完成公司交办的其他事宜

  2020-01-18