裂缝问题并没有解决,能证明墙壁裂缝并不影响房屋质量的承诺书,我们小区业主该怎么维权
2010年买的房,12年初拿房装修,12年七月入住,入住后不久就发现室内墙壁出现多处裂缝,大多是墙壁的中间位置(裂缝很长,从上到下或者从左至右),多次反应给物业没有结果,13年夏季施工方组织一次到家维修,折腾了好几天,裂缝问题并没有解决,还增加新裂缝,现在只能索要赔偿,施工方的赔偿标准是100元一米,没有商量余地,而且施工方一直未露面,一直委托物业跟业主交涉,但是当业主要求施工方或者开发商出示相关证明文件,能具有法律效力,能证明墙壁裂缝并不影响房屋质量的承诺书,施工方只出具了一份针整个小区的说明,上面只有项目负责人签字,请问出现这样的问题,我们小区业主该怎么维权,小区内很多户出现墙壁裂缝问题。每次找到物业反应这样的问题时,物业都说房屋主体框架没有问题,说我们实在不行就到法院起诉,首先我们不知道这样的问题值不值得到法院起诉,如果不到法院起诉,我们该怎么解决房屋裂缝问题。
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一、在物业管理活动中，业主与物业企业之间是合同关系，双方的权利、义务应当在合同中进行明确约定。作为物业企业应按照合同约定的服务内容和标准为业主提供质价相符的服务。作为每一位业主都有监督物业企业履行物业服务合同的权利。二、业主在维权时应注意以下几点：1、要重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确，每一项服务内容达到的服务标准要量化，比如说要求物业企业提供三级服务，公共楼道保洁每天清扫1次等。2、要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。3、要明确维权责任人。明晰责任是业主维权的前提，业主在维权前一定要知道维权的对象。有的常因开发商遗留问题、未办理产权证、个人财产受损等原因与物业企业发生冲突，这些都不是物业服务合同约定的内容，不属于物业企业的职责范围。四是要理性维权。总之，业主与物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决，双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解，还可以依法向法院提起诉讼。