购房时，请问这手续口头承诺怎么办？销售人员承若时，请问怎么解决户主问题以及1万元的换名费和物业费
购房时，业务员说在办理后期手续时，可以更换户主的名字，现在通知取钥匙，又告知我们如果换名字必须加1万元。和当时购房说说的情况不一样，我们就没有去领钥匙，但是人家告诉我们必须交物业费。请问这手续口头承诺怎么办？销售人员承若时，我们有很多人在场，不是亲戚关系。请问怎么解决户主问题以及1万元的换名费和物业费
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