2018年12月26日，由于个税1月1日改革，单位统计住房贷款信息，我出差在外地，致电客服请求帮忙查询。客服 _沈阳

2018年12月26日，由于个税1月1日改革，单位统计住房贷款信息，我出差在外地，致电客服请求帮忙查询。客服声音极小，并表现出不耐烦的样子，告知我无法查询，最后给了一个电话，由于该电话长时间处于占线，我再次致电客服请求帮助，客服声称该公积金管理中心只有这一部办公电话。没办法，继续打、继续等，终于打通了，接电话的同事竟然也告知我无法查询，只能带身份证去现场办理。我苦苦哀求，并称这并不涉及我的隐私，也无其他风险，只是告诉我一下贷款合同号而已，国家个税政策出台比较急，我在外地回不去，家里还没人，请求给予帮助。