装修前就发现墙体和房顶有多处裂痕，结果房屋装修完后一个月左右所有的裂痕处还是出现了。请问我们应该通过如何的方法可以解决这个问题。

我家的住宅是2005年入住的楼房 装修前就发现墙体和房顶有多处裂痕，而且阳台护栏下的水泥灰粉化（用手就可以一点一点把水泥灰搓碎）我们与售楼处及物业管理处多次协商没有给明确答复，只是说装修好后裂痕就可以修复。我们听信了物业方的话，也是按照他们给出的装修建议进行的装修，结果房屋装修完后一个月左右所有的裂痕处还是出现了。我们在得不到管理方答复的情况下一直没有交物业费（2005-2011共计3600元左右）至今物业管理换了多次，都是推诿搪塞不解决房屋的问题，却一直催要物业费，至今多次给我们停电停水。请问我们应该通过如何的方法可以解决这个问题。