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  物业在交房前的准备工作：1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。(收费标准及收费依据)。3、提出交房方案及应急预案。4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。 5、制作物业使用交房答客问。6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。(收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证、土地证代办费等)。 7、确定前期物业管理服务合同。8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。10 、熟悉掌握本项目的工程情况。11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。②插指路牌，由入口处到交房大厅。③管理处办公环境。 12、已租赁客户的交房流程(及收费)。 13、 熟悉了解本项目详细情况。14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，(包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。 15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。

  2020-10-21