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物业管理的范围具体是什么??

每年都会有人来收物业管理费,却从来没见过物业的做什么事.自从入住已有5年,墙面脏乱不堪,却从未粉刷过一次.今天找到一个物业公司的人,请求物业公司粉刷墙面.对方的回答是不在物业管理范围之内.而让他们讲解一下物业管理的范围,他却说不知道. 我想知道物业管理的范围具体是什么??如果居民这方面的权益受到侵犯应向哪里申诉??

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    8****8 热心网友

    下面是我对物业管理部主任的工作职责要求内容,可助你参考借鉴。● 小区物业管理部部长岗位责任制及待遇1、岗位责任制1) 公司的领导下,全面统筹工程部的各项工作,完成公司下达的各项任务,并达到其指标要求;2) 积极、主动的与市物业管理行政主管部门及派出所、居委会、环卫所等相关业务单位沟通,及时的掌握最新的法规信息,保证小区的物业管理工作在合法的范围内正常开展;3) 所管理的小区必须达到:4) 无重大盗窃、人身伤害等恶性事件发生;5) 无重大火灾发生;6) 物业管理费上缴率达到98%以上;7) 所管理的物业管理工作,承担相应的领导责任及法律责任;8) 每月3号定期以书面的形式向公司提交本部门工作汇报内容包括: 员工的整体工作情况; 小区治安情况; 小区保洁情况; 小区绿化及公共设施维护情况; 物业管理费收缴情况; 月办公成本开支情况; 小区业主对物业管理服务的意见及建议; 小区设备的运转、维护情况; 重大事件的发生、原因及处理(有则汇报); 下一步工作设想; 对公司的意见及建议。9) 局部利益服从全局利益,服从公司的临时工作、人事安排;10) 定期组织员工学习政策法律常识(包含广东省物业管理条例、建筑工程强制性标准、高层建筑消防法、消防法、住宅室内装饰装修管理办法等);11) 定期组织员工进行业务(包含保安专业、保洁专业、绿化园艺专业、电梯维护保养专业、强电维护维修专业、弱电维护维修专业、建筑物维护维修专业等)学习、考核、考试;定期进消防训练、突发事件应急处理训练;考核考试总平均分必须达到85分以上;12) 本年度所管理小区没有发生财产被盗、火灾、人身伤害、车辆被盗等事件;13) 物业管理部实行定人定岗,对各自承担的工作进行量化管理和动态管理,对本部门的办公成本进行有效的控制。做到有结余;14) 按时足额收缴物业管理费,收缴率达到98%以上(含98%);15) 本年度物业管理服务工作应获得小区业主(实际入住)90%以上的满意度;(满意度的测算由公司主管部门不定期组织进行,总成绩的平均分划分等级)16) 全年物业管理成本得到有效控制,做到有结余;17) 全年小区文明卫生检查总成绩达到95分以上(检查由

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