[高新区] 苏州科技城水岸年华物业交房时只提供3张门禁卡

2019年10月交房时说后面再补上一张，后来就没有下文了。由于之前没有人行门禁，对家人出行也没影响，所以也没有找物业。现在人行门禁搞好了，但是那张门禁卡还没补上，家里有4口人，回家出门都不方便。去物业询问，让我们25元补办一张，完全否定当时的口头承诺，让我们去找开发商补卡。想了解下这到底要找谁？怎么解决？