您好，我在天津购买的二手房，然后使用的是抵押贷款。2019年3月中旬号放的款；想提取北京公积金，并在公积金网站上提交了申请（其中有两个申….

您好，我在天津购买的二手房，然后使用的是抵押贷款。2019年3月中旬号放的款；想提取北京公积金，并在公积金网站上提交了申请（其中有两个申请方式：1-购买北京市行政区域外住房申请提取住房公积金，2-使用商业银行贷款及使用异地公积金贷款购买北京市行政区域外住房申请提取住房公积金；我使用的是第2个申请方式），提交材料后，支取申请被打回，提示我：查不到商业贷款信息；请问是哪里出现了问题？另外，在公积金官网有无跟进提取申请流程以及错误信息的功能，如果有在哪里？