求一份物业公司保洁招标评分细则,我们公司是做物业的,保洁服务是外包的,现在求一份保洁服务评分规则。
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这项工作其实不难,自己动手做反倒更容易管好外包。制定服务评分细则的方法是: 1、将该项服务或外包作业内容逐项罗列,将各项服务分解到较为具体的环节; 2、找出影响质量变化的节点,将此作为考评控制点,按照其重要程度设定权重分值。 3、考核得分应按得分率计算,即:得分率=当次考核得分当次考核总分X100%。可以避免按百分制计算的麻烦。 4、设定及格、良好、优秀的分数线,以便评判外包服务质量的优劣情况。
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