株州**地产未提供选房机会，还不退入会费

8月15日包头保利花园六期开盘，要参加当日选房必须先缴纳两万元入会费。当日用收据、入会协议等换取一个抽号卡，才能进入会场。当天发号多少不详，但投入号码箱的乒乓球据观察是128组（每组代表10人），可我的号码是1300，当日并未有此组号码摇出（并与台上抽号人员确认没有）。我未得到选房的机会，第二日向保利申请退还所缴两万元，但保利要求按他们的程序，30日内才能退还所缴的两万元。为了看房、选房、签意向协议，购房人浪费了多少时间精力、感情上的付出，保利连一句对不起也没有。现想咨询这种情况，我怎么办？1、能否有要求立即退款。2、能否申请其他赔偿。谢谢，敬请您的帮助。