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黑中介提前收取中介费用,然后各种理由不能看房,打电话不接,不退款怎么办

看中了一个租房联系中介看房,中介先让我们交中介费,然后给了我们一个号码,让我们自己去找房东,到了小区那里以后联系房东,房东又各种理由让我们等,我们等了四个小时之后打电话就打不通了,后来打电话联系中介,中介说不知道,爱答不理的,我们要求退回中间费用,可是中介说无法退回,关键问题是上面写着免费看房,我的房子都没看到,都联系不到人,他收取这个中间费难道不存在问题吗?后来说是一到七个工作日之内帮我申请退款,然后到了七天之后还是没有退款,再打电话联系中介就没人接了,我也没办法了,这个事情的话如何处理呢,难道就让黑中介这么为所欲为?就不能投诉吗?

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