新建房外围台阶下沉，是地基问题还是结构问题？

家住一楼，每逢下雨天，家里的卫生间和厨房都会发现有污水倒灌的现象，而且里面充满各种垃圾，经过多次对比，确定是围在房子外面的排水沟里面污水倒灌进屋的请教大家，这个能怎么处理？排水沟已经找物业疏通好几次，但是每逢暴雨天都会这样，自己猜想可能与排水沟的堵塞没关系