大家好！我想向你们反映一下有关商品房楼顶漏水问题

尊敬的各位领导: 你们好！ 我是惠州市园洲镇中心花园的业主，我想向你们反映一下我们管理处的一个问题：我是2007年买的房子，楼层是顶层（复式的），我2007年底装修的，装修好后一直都没有人住，直到2009年9月份我搬进住时，就发现墙壁有许多处裂缝（如下照片），当时没在意，以为是装修问题，也没有向管理处反映。因我的楼层是复式房，最顶层的儿童房间老是看到天花板掉墙灰，因儿童房暂时无人住，所以也没太在意，总以为是刷墙问题，直到今年10月份下雨，发现屋内床上有积水且天花板裂缝明显，才知道是楼顶问题，且此时已请管理处负责人过来看过，他们当时也答应维修，直到11月份有几次连阴下雨两天，我主人房和儿童房都出现了漏水，且漏水较严重，上面两个房间已不能再居住了，我已搬到楼下居住，现在每次下雨，我床上都要放盆来接水，且墙壁也有多处裂缝（如下照片），后来听说我们的复式楼是后来加盖的，当时建楼时未建这一层，所以存在结构问题。 11月中旬又经过几次下雨漏水，我多次找管理处维修，一周后他们派人来看过，当时他们就说从房内用灌浆的办法来修，可是我房内多处裂缝（如下照片），我认为这不是很好的办法，就没有同意，所以他们就说没办法。当时他们的主任还说开发商规定的房屋漏水保修期只有三年，我们是2007年买的房子已经超过了保修期，要我自己出钱维修，我就去找合同，但是我们购房时，他们没有给我们《住宅质量保证书》，我又去售楼处咨询，他们也说没有，结果我在网上查到了国家规定的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条（第二项）规定在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期为：屋面防水工程，有防水要求的卫生间，房间和外墙的防渗漏为5年；且我的外墙也漏水严重（如下照片），于是我又拿这份文件给管理处主任看时，他又说开发商不管这事，他们也没有能力出这些钱来修，所以要申请维修基金来修，当时我只是想不管他们用什么来修只要尽快帮我修好就行了，因我的房屋漏水太严重了。就同意了他们的说法，但是申请维修基金要整栋楼的业主签字才行，楼下的业主就不同意签字，拒绝签字的理由是：购房没超过5年应由开发商来负责维修，所以没有征得三分之二的业主签字，就没办法申请维修基金来维修，所以管理处也就不管了，我后来看到国家规定的《住宅质量保证书》上明明规定：如果开发商委托物业管理公司来负责，所以管理处就有义务来负责维修，不能撒手不管，那我们每个月上交的管理费还有什么意义？ 监于以上情况，真诚希望有关部门领导能够协助调查，帮忙主持公道，本人将不胜感激！