光大银行东环支行失职导致公积金批复后没下文三年后业主被告知房屋已抵押-广州

2014年6月申请组合贷款，同年6-9月间我不断询问经办银行同贷情况，银行答复额度紧张，排队等待中。2014年9月在等待无望时通知经办银行不再等待，请撤消。同月转到工行做纯商贷后顺利完成贷款抵押等手续。2017年5月卖房配合买家办理组合贷款，被告知房子被抵押在公积金中心，无法进行交易，后查询得知早在2014年7月公积金出了50万同贷，但没有放款，一直持续至今。近日我让当年的经办银行办理了撤消，1周过去，我的个人账户已经显示无贷款记录了，但买家再次递件时仍说记录还在，仍然不能办理。1、请问这种业务需要多久才有结果？2、有哪些部门能受理这种纠纷的投诉？谢谢！