咨询关于法律方面的事情：没有收据押金还能拿回来么？协议合同上有押金钱数。
之前家有老人在老年公寓，2019年3月办离院之后，押金迟迟不退，现在说要必须拿收据才能退钱，可是家人实在找不到收据了，院方说没有收据做不了账，找了院长都这么说，我们想协商下，写个签收证明，也不行，到现在也没给退。想咨询下，是不是没有收据，钱就是拿不回来了呢？我们有协议合同，上面清楚的写着押金钱数。这方面的法律有没有依据？如果能找回来，应该找哪些部门呢？谢谢大家！！
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