现在还没办理交房手续,楼上业主说是房子质量本身的问题要和开发商签书面协议,但是现在开发商不和他签书面协议

我们是今年8月份买的新房,是现房。现在还没办理交房手续,最近楼上业主在装修,我们去看房子的时候发现,我们的阳台位置有漏水的痕迹,找物业解决,楼上业主说是房子质量本身的问题要和开发商签书面协议,要是房子质量本身的问题要开发商赔偿其损失(因其地砖铺好,撬开的话有损失),如果是楼上业主他自己的责任的话他自己承担损失,但是现在开发商不和他签书面协议,说肯定不是房子质量问题,所以我们阳台漏水问题就拖着没解决,请问,这种情况我应该找谁解决问题?